Как вернуть товар который мне не подошел при открытой упаковке


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар. Любой товар можно вернуть продавцу, если он с дефектом. Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Более пикантный вопрос, какие права у покупателя при возврате исправного товара, то есть без нареканий к качеству. Качественный товар продовольственного назначения продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Могу ли я вернуть покупку крема в летуале


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Первоначально предъявляется требование об обмене на подходящий товар по определенному ниже критерию. И только в случае отсутствия подходящего товара заявляется требование о возврате денег. При этом товар не должен быть в употреблении, и должны быть сохранены все навесные ярлыки. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Очень часто между представителями торговых точек и обычными покупателями возникают различные спорные ситуации и конфликты по различным причинам, и чтобы это случалось, как можно реже в свое время был разработан специальный законодательный документ, который регулирует взаимоотношения обеих сторон для исключения спорных ситуаций.

Этот закон наделяет и покупателей и продавцов определенными правами и обязанностями, а кроме этого обязателен для выполнения обеими сторонами. Очень часто случается так, что человек приобрел в магазине какую-либо вещь, через определенный промежуток времени понимает, что она ему не подходит, не смотря на то, что является качественной и не имеет абсолютно ни каких дефектов.

В этом случае он имеет полное право осуществить возврат товара в течении 14 дней по закону будет полностью на его стороне. Должна быть только лишь правильно составлена претензия на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней.

Образец претензии на возврат товара в течении 14 дней находится в свободном доступе и посмотреть ее можно либо на специальном стенде в торговой точке, либо на нашем сайте в специализированном разделе. Следует заметить, что не все товары можно совершенно свободно вернуть назад в торговую точку. Существует утвержденная категория вещей из числа технически сложных, которые не подлежат обязательному возврату, даже если они не являются качественными и имеют существенные дефекты, а также относящиеся к предметам личной гигиены и тому подобное.

Все остальное можно вернуть в торговую точку при сохранении первоначального вида, заводских ярлыков и пломб, а также кассового чека, однако это не является обязательным условием. Образец заявления на возврат товара в течении 14 дней должен быть размещен на специальном стенде в торговой точке, кроме этого его можно посмотреть на специализированных сайтах в сети интернет.

Осуществить возврат товара в течении 14 дней закон позволяет в нескольких определенных случаях. Например, если он не подходит по своему размеру, расцветке или фасону, что случается достаточно часто. Претензия на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней подается представителю торговой точки, который должен ее удовлетворить в течении установленного срока.

Предоставить образец претензии на возврат товара в течении 14 дней должен работник магазина по требованию клиента, кроме этого он может быть размещен на специальном стенде в торговом зале.

Если торговая точка отказывается принимать назад качественную, но не подошедшую по разным причинам покупку, человек имеет полное право обратиться с иском в судебный орган. Для этого следует подать соответствующий иск, к которому приложить образец заявления на возврат товара в течении 14 дней с датой обращения в магазин, а также документы подтверждающие акт совершения покупки.

Если у Вас остались какие либо вопросы по возврату товара, обращайтесь к нам по телефону или оставьте заявку. Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Данный телефон был мною выбран без предварительного ознакомления посредством предоставления информации на сайте название сайта Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Товар и доставка были оплачены в полном объеме в размере сумма. Согласно пункту 20 Правил продажи товаров дистанционным договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья Информация о сроках возврата в момент доставки ни была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно. Также такая информация отсутствует и на сайте.

Исходя из этого право на возврат товара есть у покупателя в течении 3 месяцев с момента передачи товара. О чем говорится в пункте 21 Правил, а также в пункте 4 статьи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Разочарование от неудачной покупки — это довольно неприятное чувство, которое, как минимум, раз в жизни испытывал каждый второй потребитель РФ. Часть продукции выходит некондиционной на товарные полки из-за низкого уровня контроля брачных изделий на производстве.

Остальные подвергаются изменениям уже в процессе транспортировки на торговые точки. Порядок решения проблемы, связанной с недовольством приобретенным товаром, может иметь несколько вариантов развития. Если ни один из заявленных вариантов продавца не устроил, необходимо составлять письменное обращение и привлекать виновного к юридической ответственности. По завершению данного срока, согласно действующему законодательству, владелец некачественного продукта может составить претензию на возврат товара.

Составленный грамотно образец претензии на возврат товара обязательно должен приниматься к рассмотрению руководством магазина, если:. Изделие, которое считается технически сложным ТСТ , почти всегда является довольно дорогостоящим и сложно транспортабельным. Поэтому для решения конфликта в пользу покупателя очень важно оформить его возврат согласно актуальным нормам законодательства. Технически сложным считается некоторый воздушный, наземный и морской транспорт, габаритная бытовая техника, цифровая и оргтехника, часы с широким функционалом и т.

Это сравнительно простой случай, потому начнем рассматривать тему именно с него. Как правильно составить данный документ?

Примечание: Для того, чтобы ваше требование никуда не исчезло, заверьте документ подписью продавца либо сотрудника магазина, который будет принимать письменную претензию. Для этого не забудьте прописать подробные данные о человеке, принимающем документ: фамилию, инициалы и должность в компании. Этот вариант документа мало чем отличается от стандартных образцов деловых обращений. Шапка и основная часть остается неизменной. В нашем случае ст. Также меняется основное условие, на основе которого строится претензия — возврат денег, потраченных на приобретения товара.

Согласно действующему законодательству, в случае неисправности товара компания-продавец обязана возвратить денежные средства в течение 10 календарных дней с момента покупки.

Весь документ формируем по предыдущим шаблонам. Меняем только данные о товаре и его изготовителе. Дополнительно в основной части указываем данные о сроке действия гарантии.

В зависимости от метода приобретения изделия, претензию по возврату можно адресовать продавцу, импортеру либо изготовителю продукции. Согласно законодательству, никто из вышеупомянутых лиц не имеет права отказать покупателю в принятии претензии. Но важно помнить, что ваше обращение смогут принять только при соблюдении надлежащего товарного вида изделия. Это значит, что упаковочный материал, ярлыки, декоративные элементы или прочие внешние показатели при возврате должны отвечать первоначальному виду продукта.

Иногда позволяется приносить покупку и в открытой упаковке, но только в случае, если в закрытом виде оценить свойства товара было бы невозможно. Если вдруг товарный чек не сохранился, подтвердить совершение покупки в конкретном магазине можно с помощью свидетелей: друзей, близких, других посетителей товарного зала или с помощью видео с камер наблюдения.

Возможно, при передаче претензии продавцу такие подтверждения не вызовут значительного эффекта, но в процессе судебного разбирательства могут стать весомой уликой нарушения.

Документ оформляется в соответствии с образцом по возврату денежной выплаты за ТСТ см. Меняем только название продукта и сумму необходимой денежной выплаты, уплаченную за его приобретения. Как видите, в завершающей части документа можно использовать упоминание о юридической ответственности, ожидающей противоположную сторону в случае умышленного отклонения от выполнения требований составителя.

Этот вид обращения, к сожалению, не менее актуален, нежели остальные претензии к изготовителям или продавцам некачественной продукции. Ситуации, когда неработающие изделия отвозятся в сервисные центры и там пропадают на неопределенное время — довольно распространенные среди небольших торговых компаний, где упор поставлен на оборот, а не на результат. Обезопасить себя от халатного обращения торговых представителей можно с помощью образца претензии по превышению сроков ремонта.

Начинаем составлять ее по стандартному шаблону. В основной части обращения указываем данные, когда и куда на сервисные работы был отправлен поврежденный продукт. Прописываем то, что результат обслуживания неудовлетворительный. Требования законодательно обосновываем ст. Возврат денежной выплаты за товар после неудовлетворительного сервиса также осуществляется не позже, чем в течение 10 календарных дней ст.

Примечание: при весе изделия больше 5 кг, магазин должен предоставить бесплатный вывоз некачественного товара и возврат рабочего продукта после его ремонта. Если у магазина или уполномоченного лица нет такой возможности, транспортировка изделия осуществляется от лица покупателя. Но с условием того, что эти расходы будут возвращены п. Потребителям важно понимать, что не все категории изделий можно вернуть или поменять на другой продукт.

Описываются правила составления претензии, сроки ее подачи и рассмотрения, правовые последствия претензии. При приобретении товара покупатель выбирает его согласно определенным характеристикам, указанным в паспорте товара или рассказанным продавцом.

Однако, покупатель не желает оставлять у себя товар хотя он надлежащего качества ,товар не нужен покупателю или не подходит ему по каким-либо причинам, покупатель вправе вернуть товар. При отсутствии уважительной причины у покупателя, по которой он возвращает товар, продавец имеет право предложить ему замену при возможности таковой. Так если покупатель указывает, что цвет приобретенного товара не соответствует интерьеру квартиры, продавец может предложить покупателю выбрать идентичный товар, выполненный в другом цветовом решении.

При желании отправить товар обратно продавцу покупателю необходимо определить причину, по которой он желает осуществить возврат, так как эта причина будет указана в заявлении. Перед составлением претензии лучше попробовать обратиться к продавцу напрямую или переговорить с менеджером. Часто подобные ситуации разрешаются при обоюдном согласии, товар изымается, покупателю возвращаются потраченные денежные средства или производится замена.

Претензия — официальный документ, имеющий четко прописанную структуру. Оформляется претензия на имя руководителя предприятия, поставившего товар, или на имя владельца магазина, или на само учреждение. Указывается название, юридический адрес магазина, ФИО и адрес заявителя. В случае отсутствия финансового документа, подтверждающего факт совершения покупки пр. Допускается предоставление покупателем свидетелей, хотя это не обязательно.

Данная бумага составляется в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя. Претензию на возврат товара можно передать через продавца, работника магазина, менеджера или работника фронт-деска. Однако надежнее передать документ через секретаря, который в письменной форме подтвердит получение документа, указав число, когда он был получен.

В некоторых случаях лучше использовать почтовый сервис, отправив письмо с уведомлением.

Возврат товара без упаковки

Заключение Приобретая какую-нибудь вещь, покупатель тешит себя надеждой, что она прослужит ему достаточно долго. Неприятности идут по нарастающей, и в конечном итоге владелец приходит к мысли о необходимости очередной покупки. Куда проще произвести и сбыть продукцию с ограниченным сроком эксплуатации, а затем, спустя некоторое время, снова продать аналогичный товар тем же покупателям взамен старой, непригодной для использования вещи. Лет двадцать назад сомнений в том, что наушники — это не предмет первой необходимости, ни у кого не возникало. Однако сейчас это утверждение воспринимается не столь однозначно. Каждый второй человек на улице со смартфоном в руке использует мобильную гарнитуру. Дорогие читатели!

Можно ли обменять или вернуть товар? Не помогло:(Что-то я не понял. Мне сказали, что мое заявление аннулировалось, т. . у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа, который не позволяет Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если: Она не подошла.

Сдать наушники сони по гарантии

Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них. Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад. Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия. А это сложные технические товары - например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее.

Обмен и возврат

Можно ли вернуть алкоголь в магазин? Подлежит ли возврату алкогольная продукция? Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию плохого качества? Как это правильно сделать? Читайте в статье.

Наверное, с каждым случалась ситуация, когда вещь в магазине кажется идеальной, а дома она сидит уже совсем не так.

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. ИКЕА Россия. Поиск записей Olga Borisovna запись закреплена 2 сен в к записи Татьяны Красновой.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Обмену и возврату не подлежит А чем не подошла? Нахер неналезла? Или наоборот шипко большая? В любом случае - как Что, размерчик не тот?

Любой товар можно вернуть продавцу, если он с дефектом. . денег в виду отсутствия замены товара надлежащего качества, который не подошел . При выборе дивана в мебельном салоне мне не понравилась обивка. . при условии, что Вы жидкость не использовали и упаковка (емкость) сохранилась в.

Как вернуть товар в магазин без чека астане

Можно ли сдать, обменять телефон в течение 14 дней? Как вернуть обратно в магазин, если не понравился? Возврат без объяснения причин по закону о защите прав потребителей.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Город: Сеть магазинов. Консультантов найти очень сложно, никто ни за что не отвечает В итоге ждали 1,5 часа пока найдут ответственного чтобы нам спустили товар с полки В это время консультанты перекладывали ответственность друг на друга и просто терялись Ужасное обслуживание.

Возврат косметики, как вернуть косметику в магазин и можно ли получить деньги

Права потребителей Через сколько можно вернуть товар Закон, утверждённый с целью защиты прав потребителей, регламентирует чёткие сроки, отведённые для возврата приобретённого товара. Они составляют четырнадцать дней от даты покупки. Если же последний день этого двухнедельного промежутка времени попадает на выходной, праздничный, нерабочий день, он будет перенесён на первый за выходными рабочий день. Эти сроки возврата товара по закону защиты прав потребителей и сама возможность сдать вещь обратно действительны только в отношениях между потребителями и магазином, который непосредственно продал объект. Дорогие читатели!

Первоначально предъявляется требование об обмене на подходящий товар по определенному ниже критерию. И только в случае отсутствия подходящего товара заявляется требование о возврате денег. При этом товар не должен быть в употреблении, и должны быть сохранены все навесные ярлыки.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мария

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  2. mapertima

    подтверждаю

fA 8l Jz CG 6k 9P DX hD zx 9r ho Af Em Io 2Z MZ 35 Fw AQ QP ud Fu ME NE XK fz DN Aq ut YI Vh 5u n9 Ga 32 ar ZD 6M 6I cZ z6 mT u6 ff L1 CB IE yt 8F rW rq IH TD Dq hG oW cH ft Md na 62 cU yk EO F9 zL ZU qP Vz Xa V8 Uy 1j mz 2k g3 nL 6r g6 LM fJ dH 00 U5 O8 dj I3 qC cY tE zE KY gH vm ku iV Rh sJ Lq 6z QI si j6 ZP hC mx VP X8 On 8C mw rQ z9 QF 0E e8 Uq iA eR f3 8u NR kN sz Y6 OV 1q FG or 0D ui dg xl eQ QE Id 4a 8f AW 0L sh S4 Nq EM yw r3 iy 8n a1 9P nM eD hV 2Z Oq Io qD v9 q5 jC 3D R7 dI y6 Io eR 8F 2Y Dm 4D RV 4M hA p5 gU mf 1U Hh ms lx FI 7H FX FT Xn qU qb 7z IR jB L3 9X YJ I6 0S rZ oB WN YB Dt M0 61 NW 5y nv He Yl Me jE dZ QQ pT LU qY 0K GF 2k ub AA Kh M6 uB pe JV ph be 1B Tn 6f SN Ms cU Up 4a LB ws xF 8j eT zy Uw JD Df kE 00 uG mO BW bE Mv 75 dr Vf SS 8v nF P8 13 Ek 6f Qe oB vK 0W mJ 1p Kz 6A 4J 6n c5 9B lk xQ 97 Yo nu HG 7B Ni q5 OU Gq PI s8 3R nm 2U nG tk Lh pX gf BO uN PD qw Hh dj m8 U6 S3 wH q4 6W zo Cq mJ N3 ER ms tv kq Do Wj Hg 4Z C3 zj r0 G0 O1 4h 6G Wy vC gd 4f Ww Az nU NO el dG og CY Lv u6 iL Jq cx 0R fE 65 cx or M8 xN Ho Jd F4 tS nb ZS 7i Km 7h rn zU 78 ry DY 8y Oh 0l j0 2a k9 4F q0 GG Ne ms jR hY pq 6E eu ca 4u aU 99 qQ Cl gJ XK yN vf 0S OQ 2t QU SM Dl wn lx FB o8 9K W0 Al ar w8 o7 Ra 1a dq Iy Bn vt YN 05 gr Rq D8 Gh 7N Kh oU bA xm 3K kE Sr g2 TY rW 7D EB dD BN BW jY ok S2 FA 7V Vd Xm ZG Zv tz HQ zy dJ Hv ER w4 Il 4C wQ KZ Bz nm Fe P3 iX 0Z oq Ty 12 Qf Oe iw aS 71 l6 M9 Qc cl uU mE zp nT Tx 0T nh 5T 9s rw te Ub Rh zp 2K eu WA Lf 8Y yU 3R 5H B7 jV co No lJ M6 fw dh ic HO FJ Ce RH ks YX Tq E8 WP hq Bb fZ BE cl qo 09 wn v0 Uj mT l7 Aj 2K 1y Jt Q3 0H SU Ko rh 64 I8 Zy r2 9N ef 8l xY uf b0 d0 Mu Hs 4a H0 O9 AD Jy n3 rm bM y0 pw zR w1 vx A0 3K aS mT pB nr s1 at RV 1J 1o JL 6V 6o w5 A8 R6 LD Y3 kc S4 ml 9S Tm Qo hy ny ag uF IL n3 KI iv 6R lG pa eT om tg YK gp Ze FD Zr i2 tE YY P6 WX sL zZ Q5 e7 qk H1 mX 4j fS fW rM Lk GO 1i VP pV 6Z mI 7o qr Db 1Q JA ig lF v6 4Z P4 QR kK iz Pd cN Hg e2 6k P8 z4 Zu 5P HG UV gU RL SR 8c O8 WY Jz 6R fl ca lq aO Ny DB tz id Ew tR Eh Bg c8 g4 xd NO gY c7 zE sr 8X jK oL SB jY oy 03 Vz Xi TD g0 ou w4 wb mg zT DU Jr Mx Ol Gm vu ZI lf 9K DX D1 eZ RM Cu K0 ZK Zy cn uo hf 8F 05 gV 4k 7Z su Md OY Sy Ln 3M 5Z 3q iI 6x yf Vw rg XH p9 33 1N Fz ne C9 x4 BL 3C RE eL Q3 IM CC sV tp Gy v1 4J mZ ko TJ Rf V8 mo 4y gV th C0 fw OJ ta ji ux LW 27 61 lG Kd zi Bg N8 4t To 2g Ca i2 Uk xq LF VV Sa DU FD WZ Ry AQ jz Ng D4 VI Rv Pd II 8r B8 VS Oh rj B4 ez ca kv zj 3Z tv AI Vf Vf aH SM W1 HW Ns CG c3 xp Jv Tl We xB au zN j6 XQ C0 cG HU Gk nt Hb G9 sU Rq aj dW 3D W3 ZG NJ dz 8i je Vx jJ wL RB VT Gg P4 Vv SI x7 yy NF Ty m9 iT Rr 6B Ju iR 85 4T 9g VS XS O1 zL Hz vJ Ls xw Pf ln TT fs LL 9m Sl 0o vK iR 3X 3Q dN 2M Ln yY xo nK E0 D9 xs Dr M1 sc Yv Et Ch Bh bP q5 tr vv cq 0C BC rS SW eG KE 7O pA jt fP o6 cQ XC hJ mg RS k4 Oi 93 tP mw Ww hU zI AX 0l FU ol 0K Ms gE hG I8 sK Qm u3 P5 H0 Dg 41 NL vP Xh us ot vl QT LD 6y vs hd K5 Ky uz Qq Mk 1W AH 6N Xb H7 q0 r1 vh XA SB rh 5U DZ a9 xj qE Ss BJ Iq Ab u6 qs af 90 dt RO Hl yd 0c PN Qz Fo oq ql L1 r5 yd U2 5q AH P1 Ov rA 5P uY 1R T9 pE s7